DVDレンタルのよくある質問(FAQ)
これからオンラインDVD・CDレンタルサービスを利用しようとご検討中の皆さんの多くが抱く、よくある質問についてまとめました。 当サイトに寄せられた皆さんからのご質問などを参考に、各社共通の注意点などについてもまとめてあるので是非、参考にしてくださいね。
各社のサービスをご利用の際の不明点については、恐れ入りますが直接各社へお問合せ下さい。
オンラインDVD・CDレンタル全般についてよくある質問
休会・退会についての良くある質問
オンラインDVD・CDレンタル全般についてよくある質問
オンラインDVD・CDレンタルってなに？
インターネットを通じてDVD・CDのレンタルの予約を行い、指定の住所へ届けられるサービスです。主に月額制のサービスで、DVD・CDの発送・返却の送料や延滞料金が不要であるという特徴があります。＊レンタル会社によっては、月額制でない代わりに、送料・延滞料金が必要となるサービスもあります。 DVD・CDはメール便や郵便によって届き、返却は郵便ポストへ投函します。切手付きの往復封筒によって届けられるので、返却の際も送料は不要です。
携帯電話などのモバイルでも利用できますか？
はい、できます。 ツタヤディスカス、DMM.com、ぽすれんでは、モバイルサービスが提供されています。（2008年7月時点）携帯電話などのモバイル端末を通じてレンタルの予約ができるので、通勤途中や外出時に便利です。ただし、入会手続きについては、パソコン向けサイトからのみの受付となっております。
DVD・CDの品揃えは？
各レンタル会社によって異なりますが、陳列スペースが不要なため、既存のレンタル店舗よりも品揃えは豊富です。有名作品については、どのレンタル会社も一通り揃っていますが、ジャンルによって品揃えに差があります。各社とも、会員にならなくてもDVD・CDの検索が行えますので、事前に自分の好きなジャンルの品揃えについて確認することをオススメします。
本当に延滞料金はかからないの？
月額制のレンタルサービスの場合、延滞料金はかかりません。ただし、1枚もレンタルしなかった場合でも月額費用がかかりますので、ご注意下さい。
レンタル予約してからどれくらいで届きますか？
届け先の住所や、DVD・CDの在庫状況、交通状況や天候状況などによって異なりますが、発送のお知らせメールが届いてから、およそ1～3日です。
DVD・CDはどんな形式で送られてくるの？
各社とも、切手付きの往復封筒によって届きます。郵便受けに届けられるので、留守がちで受け取れないということはありません。また、どんなDVD・CDを借りたか？など外からはわかりませんのでご安心下さい。
入会・無料お試し期間についての良くある質問
電話やFAXなどを通じて入会申込みできますか？
入会のお申込みは、レンタル各社のWEBサイトでのみ受付けております。（2008年7月時点）
無料お試し期間の注意点は？
ツタヤディスカス、DMM.com、ぽすれんでは常時、無料お試しサービスが提供されています。（2008年7月時点） 月額費用など支払うことなくオンラインレンタルサービスを利用することができ、オンラインレンタルサービスがどんなものなのか、試用することができるサービスです。無料期間をはじめ、選択できる料金コースなど、各社それぞれ条件がありますのでご注意下さい。無料期間が終了すると自動的に有料会員へと移行されます。継続してサービスを利用しない場合は、無料期間内でのDVD・CDの返却や退会手続きなど、所定の手続きを必ず行ってください。
海外に住んでいますが入会できますか？
あいにく、海外へのDVD・CDの発送を行っているレンタル会社はありません。
料金・お支払い・登録情報についての良くある質問
クレジットカード以外の支払い方法は？
「ぽすれん」では、クレジットカード以外の支払いが可能です。（2008年7月時点）ただし、クレジットカード以外の支払いの場合、無料お試し期間が無いなどサービス内容が異なりますのでご注意下さい。
請求書は発行してくれますか？
各社とも、請求書の発行は行っておりません。クレジット会社からの利用明細をご確認下さい。
1枚もレンタルしなかった場合の月額費用は？
月額制のコースの場合、レンタル利用の有無に関わらず月額費用が必要です。ぽすれんのダブルコース・トリプルコース（クレジットカード支払）では、レンタル枚数が一定数に満たない場合、翌月の月額料金が割引されるサービスが提供されています。（2008年7月時点）レンタルサービスを一時的に停止したい場合には、休会手続きを行うことをオススメします。
引越しをした場合はどうするの？
各社とも、会員ページにてDVD・CDの送付先住所を変更することができます。
DVD・CDのレンタル＆返却についての良くある質問
予約リストに登録したのに、DVD・CDが届かない！
自動発送機能をご利用の場合、予約リストに登録しているDVD・CDの在庫状況によっては、いつまでたっても発送されない場合があります。各社とも、DVD・CDごとの在庫状況（すぐに発送できるかどうかのステータス）がわかるようになっているので、在庫状況を確認しつつ予約リストへの登録を行ってください。
発送のお知らせメールが届いてから5日経ってもDVD・CDが届かない場合、配達事故の可能性があります。早めに、各社のサポートへお問合せしてください。
配達時間の指定はできますか？
各社とも、配達時間の指定はできません。ご自宅の郵便受けに届けられるので、不在票などの心配はありません。
海外に発送してもらえますか？
各社とも、海外への発送は行っておりません。
中身とケースが違うDVD・CDが届いた。DVD・CDが再生できない。DVD・CDを紛失してしまった。などのトラブル
恐れ入りますが、各社のサポートへお問合せください。
休会・退会についての良くある質問
休会・退会手続きの注意点は？
月額制のコースの場合、DVD・CDの返却が完了していないと休会・退会手続きが行えません。休会・退会手続きが完了していないと、継続して月額費用が請求されますのでご注意下さい。
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