ユーホさんのDVDレンタル口コミ情報
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2004/09/21 |
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| ユーホさん |
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男 |
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35 |
| 福岡県 |
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洋画、邦画 |
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[ ゲオランド ] |
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あえて苦言を垂ｵ上げます。 平成１６年７月までは順調にやり取りをしていました。 しかし、８月に入ってからの顧客に対するフォローの甘さが見えました。 例えば、サーバーメンテナンスのため土曜日の返却及び発送作業をしないというのです。 それも急にホームページに掲載されました。 土曜日に営業しないと言うことは日曜日も営業しないＧＥＯＬＡＭＤでは 月曜日まで待たなければならず２日間の顧客損になってしまします。 顧客のことを考えれば営業日ではない日曜日にメンテナンスをすればよいこと。 顧客主義ではなく企業本位での考えでは他の企業に客を奪われても仕方ないでしょう。 後に（１ヶ月も経ってやっと）補填というかたちで極わずかな割引が適用されるようですが その金額のわずかなこと。 なんとも情けない・・・ また、返却メールが届くのですが、それと同時に次のレンタルを発送してもらえず、 なぜか翌日に発送。しかも何度もです。 さらにメールでの問い合わせにも回答なし。というか無視！！ レンタルはパッケージのイメージも大切だと思いますが新作はほとんどイメージ写真なし。 とにかく８月に入ってからのお粗末度は最悪です。 これまで信頼しきっていただけにこの憤りは隠せません。 おそらく私だけではないと思います。 ですからみなさんの参考にしていただきたいと思います。 わたしは新システム導入のぽすれんに変えます。 |
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