ノリピーさんのDVDレンタル口コミ情報

投稿日時 2004/10/02
ニックネーム ノリピーさん
性別
年齢  
住んでいる場所 三重県
好きなジャンル アニメ
利用レンタルサイト [ ゲオランド ]
投票ランク 投票ランク:60
私は、三重県在住で、昨年12月にGEOLANDに入会しました。
GEOLANDに入会したのは、愛知県岩倉市にあることで郵便が翌日には届くことにより
無制限と併せて週2サイクルは出来ると思ったからです。

コースは、DVD3枚+CD2枚 3150円です。
1サイクル目  月曜日に届き、当日(翌日午前6時まで)に地元郵便本局に投函
      水曜日に返却メール、発送メールあり
2サイクル目  木曜日に届き、当日(翌日午前6時まで)に地元郵便本局に投函
      土曜日に返却メール、発送メールあり

このサイクルで正月、祝日の影響がある時以外は、順調に回りほぼ月24枚を達成していました。
ところが、8月に突然に他のユーザーさんの投稿のとおり、
公平性を保つとか言う大義名分により翌日発送となりました。

これば、土日があるため実質的に週1サイクルしか出来いことです。
会社の収益性は倍になり、ユーザーの経済性は半減しました。

地元新聞で、創始者が不慮の事故でお亡くなりになり、
右腕だった方が新社長さんが引継ぎ、随分やり手だと報じられておました。

この東海地方の企業が全国展開しより躍進するものと期待していたのですが、
この2ヶ月ほどは腹立たしくて成りませんでしたし、退会を考えていました。

ところが、本日10月1日は久々に返却メールと発送メールが同日付けで出ていました。
考え直していただいたものと喜んでいます。

ちなみに、私は、近くにGEOのレンタル店や多数のレンタル店があるので、
じっくり視聴したもの、最新のものなどは、そこで調達しており
ネットは沢山のタイトルから興味を引いたものを、より多く視聴するために利用していますので、
蘭≪圏]錣烹械哀織ぅ肇襪曚鋲・譴特屬?燭・・蕕譴討・襪・魍擇靴澆砲靴討い泙后とlt;br>
どうぞ、このメールが目に止まり、ユーザーの立場に立った利便性の追求と、
その上での効率化により、信頼回復とユーザーの獲得と躍進を期待したいと思います。

追伸 苦情のメールは無視されたような記事もあり、
直接メールするよりユーザー同士の情報交換の方が効果的と思いメールしました。

長々とすみませんでした。今後とも情報の交換、開示により、
ユーザー側に立った経営を促していきたいものと考えています。


借受状況をデーターベース化していますので、
契約(H15/12/8)以降の受取日を基に月別の借りられた枚数を集計してみました。

 H15.12月 18枚
 H16. 1月 21枚
 H16. 2月 24枚
 H16. 3月 24枚
 H16. 4月 24枚
 H16. 5月 23枚
 H16. 6月 27枚
 H16. 7月 24枚
 H16. 8月 21枚
 H16. 9月 19枚

 Total 225枚

なお、3枚で契約していますが、在庫状況により3枚に満たない時でも
発送となる場合がありますので端数が出る場合があります。
そのため、常時30?40タイトルほど登録しています。
また、昨年12月に登録して、未だに借りられないのが1つありますが、
取りあえず沢山見てみようとのニーズでは特に不満はなく、
逆に、いつ発送となるか楽しみにしています。

枚数無制限でどれだけ借りられるかは、それぞれの努力で当日受付、
配送は勿論のこと、後は配送センターと自宅との配送環境が大きいと思います。

時間的にレンタル店に行けない方、借り受け期間、タイトル数、経済性などユーザーには,
色々なニーズがあるので一律に翌日発送としたゲオのやり方は納得できません。
迅速な処理ができるように努めるべきで、
その結果をユーザーがニーズにあったところを選ぶものと思います。
現在の状況は、郵送日数については、発送メールの翌日には届くため、
返却についても投函の翌日にはゲオに届いていると思われます。

このサイトで他社の内容を見ると、他社では到達日に返却処理をしているようですが、
返却メールがその翌日となっているので翌日に返却処理をしていると思われます。

そのうえ、今回のように返却の翌日発送となれば、
無制限とうたいながら週1サイクルとなり、コストパフォーマンスはあまりよくありません。

このまま、翌日発送を続けるならば、中部区域に拠点を持っている位置的な優位性は
失われるため、タイトル数の多いところを選ぶと思います。

 追伸 データを見て6月は27枚となっていたので驚きました。
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