ノリピーさんのDVDレンタル口コミ情報
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2004/10/02 |
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| ノリピーさん |
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男 |
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| 三重県 |
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アニメ |
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[ ゲオランド ] |
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私は、三重県在住で、昨年１２月にＧＥＯＬＡＮＤに入会しました。 ＧＥＯＬＡＮＤに入会したのは、愛知県岩倉市にあることで郵便が翌日には届くことにより 無制限と併せて週２サイクルは出来ると思ったからです。 コースは、ＤＶＤ３枚＋ＣＤ２枚 ３１５０円です。 １サイクル目 月曜日に届き、当日（翌日午前６時まで）に地元郵便本局に投函 水曜日に返却メール、発送メールあり ２サイクル目 木曜日に届き、当日（翌日午前６時まで）に地元郵便本局に投函 土曜日に返却メール、発送メールあり このサイクルで正月、祝日の影響がある時以外は、順調に回りほぼ月２４枚を達成していました。 ところが、８月に突然に他のユーザーさんの投稿のとおり、 公平性を保つとか言う大義名分により翌日発送となりました。 これば、土日があるため実質的に週１サイクルしか出来いことです。 会社の収益性は倍になり、ユーザーの経済性は半減しました。 地元新聞で、創始者が不慮の事故でお亡くなりになり、 右腕だった方が新社長さんが引継ぎ、随分やり手だと報じられておました。 この東海地方の企業が全国展開しより躍進するものと期待していたのですが、 この２ヶ月ほどは腹立たしくて成りませんでしたし、退会を考えていました。 ところが、本日１０月１日は久々に返却メールと発送メールが同日付けで出ていました。 考え直していただいたものと喜んでいます。 ちなみに、私は、近くにＧＥＯのレンタル店や多数のレンタル店があるので、 じっくり視聴したもの、最新のものなどは、そこで調達しており ネットは沢山のタイトルから興味を引いたものを、より多く視聴するために利用していますので、 蘭≪圏]錣烹械哀織ぅ肇襪曚鋲・譴特屬?燭・・蕕譴討・襪・魍擇靴澆砲靴討い泙后とlt;br> どうぞ、このメールが目に止まり、ユーザーの立場に立った利便性の追求と、 その上での効率化により、信頼回復とユーザーの獲得と躍進を期待したいと思います。 追伸 苦情のメールは無視されたような記事もあり、 直接メールするよりユーザー同士の情報交換の方が効果的と思いメールしました。 長々とすみませんでした。今後とも情報の交換、開示により、 ユーザー側に立った経営を促していきたいものと考えています。 借受状況をデーターベース化していますので、 契約（Ｈ１５／１２／８）以降の受取日を基に月別の借りられた枚数を集計してみました。 Ｈ１５．１２月 １８枚 Ｈ１６． １月 ２１枚 Ｈ１６． ２月 ２４枚 Ｈ１６． ３月 ２４枚 Ｈ１６． ４月 ２４枚 Ｈ１６． ５月 ２３枚 Ｈ１６． ６月 ２７枚 Ｈ１６． ７月 ２４枚 Ｈ１６． ８月 ２１枚 Ｈ１６． ９月 １９枚 Ｔｏｔａｌ ２２５枚 なお、３枚で契約していますが、在庫状況により３枚に満たない時でも 発送となる場合がありますので端数が出る場合があります。 そのため、常時３０?４０タイトルほど登録しています。 また、昨年１２月に登録して、未だに借りられないのが１つありますが、 取りあえず沢山見てみようとのニーズでは特に不満はなく、 逆に、いつ発送となるか楽しみにしています。 枚数無制限でどれだけ借りられるかは、それぞれの努力で当日受付、 配送は勿論のこと、後は配送センターと自宅との配送環境が大きいと思います。 時間的にレンタル店に行けない方、借り受け期間、タイトル数、経済性などユーザーには， 色々なニーズがあるので一律に翌日発送としたゲオのやり方は納得できません。 迅速な処理ができるように努めるべきで、 その結果をユーザーがニーズにあったところを選ぶものと思います。 現在の状況は、郵送日数については、発送メールの翌日には届くため、 返却についても投函の翌日にはゲオに届いていると思われます。 このサイトで他社の内容を見ると、他社では到達日に返却処理をしているようですが、 返却メールがその翌日となっているので翌日に返却処理をしていると思われます。 そのうえ、今回のように返却の翌日発送となれば、 無制限とうたいながら週１サイクルとなり、コストパフォーマンスはあまりよくありません。 このまま、翌日発送を続けるならば、中部区域に拠点を持っている位置的な優位性は 失われるため、タイトル数の多いところを選ぶと思います。 追伸 データを見て６月は２７枚となっていたので驚きました。 |
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